Vi sender pakker med GLS. Ved betaling kan du vælge imellem levering til en GLS PakkeShop, levering til privatadresse eller levering til firmaadresse. Levering til firmaadresse vil kun være en valgmulighed, hvis du har udfyldt feltet med firmanavn.

Levering tager normalt 1-3 hverdage.

Vi bestræber os på at sende din ordre afsted senest hverdagen efter, at du har bestilt. Hvis du lægger din ordre før kl. 12.00 på en hverdag, gør vi alt for at få pakken sendt afsted samme dag. Ordrer lagt efter fredag kl. 12.00 samt i weekenden vil blive sendt om mandagen.

Skulle leveringen mod forventning blive forsinket, vil du høre fra os med det samme.

Fragtprisen afhænger af, hvilken leveringsmetode du vælger. Hvis du vil have din pakke leveret til din privat- eller firmaadresse, koster det 39 DKK. Hvis du vælger levering til en GLS PakkeShop, koster det 19 DKK.

Ordrer over 499 DKK sendes fragtfrit, hvis du vælger levering til en GLS PakkeShop.

Når din ordre er pakket og gjort klar til afsendelse, modtager du en mail fra os med et GLS pakkenummer. Du kan bruge pakkenummeret til at spore, hvor langt din pakke er nået.

Hvis du ikke modtager mailen fra os, kan du skrive til os på kundeservice@packsmart.dk eller ringe på +45 30 40 80 72.

Det kan være, at ordrebekræftelsen er endt i dit spam-filter. Hvis den heller ikke er at finde her, så skyldes det formentlig, at der er sneget sig en fejl ind i den angivne mailadresse. Send en mail til kundeservice@packsmart.dk eller ring til os på +45 30 40 80 72 - så får vi mailadressen rettet i vores system.

Vi kan godt annullere din ordre, så længe den ikke er afsendt. Hvis du ønsker at annullere din ordre, så kontakt os hurtigst muligt ved at sende en mail til kundeservice@packsmart.dk eller ringe til os på +45 30 40 80 72.

Når du handler hos Packsmart, har du mulighed for at betale med Visa, Mastercard, Dankort og MobilePay.

Vi trækker først købsbeløbet, når vi har afsendt din ordre. Indtil at ordren er afsendt, vil købsbeløbet være reserveret på dit kort.

Som kunde hos Packsmart har du en udvidet returret på 60 dage.

Varer, der returneres, skal være i ubrugt stand og i original emballage. Sørg også for, at varen pakkes fornuftigt ind ved returnering, så den når frem til os i ubeskadiget stand.

1) Pak varen forsvarligt ind.

2) Opret en returlabel på vores returportal. En returlabel koster 39 DKK, som fratrækkes det beløb, vi refunderer til dig.

3) Print returlabelen ud og sæt den fast på pakken, der returneres.

4) Indlever pakken i en GLS PakkeShop efter eget valg.

5) Når vi har modtaget din returnering, behandles den hurtigst muligt og senest indenfor 1-3 hverdage.

Returnering koster 39 DKK, som fratrækkes det beløb, vi refunderer til dig.

Når vi har modtaget og godkendt din returnering, behandler vi den hurtigst muligt og senest indenfor 1-3 hverdage.

Når vi har refunderet købsbeløbet, kan der gå 5-10 bankdage, før beløbet går ind på din konto.

Ombytning hos Packsmart er gratis og sker på følgende måde:

1) Du opretter en returnering på vores returportal, for den vare du ønsker ombyttet.

2) Du lægger en ny ordre på den vare, du ønsker den byttet til.

Når vi kan se, at du har lagt en ny ordre, fratrækker vi ikke prisen for returlabelen (39 DKK), når vi refunderer købsbeløbet for den vare, som du har ombyttet.