Handelsbetingelser

Virksomhed

Packsmart
Clarasvej 1B
2920 Charlottenlund
Danmark
CVR-nr: DK43085506

Mobil: +45 30 40 80 72
Email: kundeservice@packsmart.dk

Betaling

Når du handler hos Packsmart, kan du betale med:

  • Betalingskort (Visa/Dankort, Mastercard, Maestro, American Express)
  • MobilePay
  • Apple Pay og Google Pay

Hvis du betaler med Apple Pay eller Google Pay og ønsker levering til en GLS PakkeShop, vælges automatisk den PakkeShop, som ligger tættest på den indtastede adresse.

Ved betaling med kort vil betalingen blive reserveret på din konto i overensstemmelse med vilkårene for dit kort, indtil vi trækker eller afviser betalingen.

Købsbeløbet trækkes først, når vi har afsendt din ordre.

Alle priser i shoppen er inkl. moms. Der tages ikke transaktionsgebyr ved betaling på packsmart.dk.

Ordrebekræftelse

Når du har lagt en bestilling hos Packsmart, modtager du en ordrebekræftelse på email. Herefter modtager du en mail fra os med et GLS tracking-nummer, når din ordre er pakket og gjort klar til afsendelse. Hvis du har valgt levering til en GLS PakkeShop, modtager du besked, når din pakke ligger klar til afhentning.

Hvis du ikke modtager en ordrebekræftelse umiddelbart efter, at du har lagt din bestilling, skyldes det formentlig en fejl i den angivne mailadresse. I så fald bedes du sende en mail til kundeservice@packsmart.dk, så vi kan rette fejlen.

Levering

Hos Packsmart sender vi alle pakker med GLS.

Levering til danske adresser tager 1-3 hverdage. Vi bestræber os på at sende din ordre afsted senest hverdagen efter, at du har bestilt. Hvis du lægger din ordre før kl. 12.00 på en hverdag, gør vi alt for at få pakken sendt afsted samme dag. Ordrer lagt efter fredag kl. 12.00 samt i weekenden vil blive sendt om mandagen.

Skulle leveringen mod forventning blive forsinket, vil du høre fra os med det samme.

Vi tilbyder følgende leveringsmetoder til danske adresser:

  • Levering til GLS PakkeShop: 19 DKK (gratis over 499 DKK)
  • Levering til privatadresse med GLS: 39 DKK
  • Levering til firmaadresse med GLS: 39 DKK

Ordrer over 499 DKK sendes fragtfrit, hvis du vælger levering til en GLS Pakkeshop.

Levering til andre EU-lande

Vi leverer også til en række EU-lande udover Danmark. Levering til adresser uden for Danmark tager normalt 3-6 hverdage. Levering til Sverige koster 59 SEK og er gratis over 2 000 SEK. Levering til andre EU-lande koster €8,95 og er gratis over €200.

Returnering

Som kunde hos Packsmart har du en udvidet returret på 60 dage.

Varer, der returneres, skal være i ubrugt stand og i original, intakt emballage. Produktmærker må ikke være fjernet. Sørg for, at varen pakkes forsvarligt ved returnering, så den når frem til os i ubeskadiget stand.

Vi behandler returneringer inden for 1-3 hverdage fra, at vi modtager returneringen. Når returneringen er godkendt, refunderes købsbeløbet til det kort, som du anvendte til betaling ved din bestilling.

Returnering i Danmark koster 39 DKK, som fratrækkes det beløb, vi refunderer til dig.

Du kan oprette en returlabel gennem vores returportal. Læs mere om, hvordan du opretter en returnering, på denne side.

Ombytning

Ombytning hos Packsmart er gratis i Danmark.

Ombytning sker ved, at du 1) opretter en returnering på vores returportal for den vare, du ønsker ombyttet, og 2) lægger en ny ordre på den vare, du ønsker den byttet til.

Når vi kan se, at du har lagt en ny ordre, fratrækker vi ikke 39 DKK, når vi refunderer købsbeløbet for den vare, som du har ombyttet.

Reklamationsret

Vi giver 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationsretten dækker ikke almindelig slitage eller skader, som er opstået som følge af fejlagtig brug eller skadeforvoldende adfærd.

Hvis du opdager en fejl eller mangel ved din vare, skal du inden for rimelig tid tage kontakt til os, så vi kan håndtere reklamationen. Hvis du reklamerer inden for to måneder fra, at du opdager manglen, vil reklamationen altid blive betragtet som rettidig.

Hvis reklamationen er berettiget, dækker vi returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Hvis du har en reklamation, bedes du kontakte os på telefon +45 30 40 80 72 eller mail: kundeservice@packsmart.dk.

Persondata

Når du lægger en ordre hos os, har vi brug for oplysninger som navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse for at kunne behandle din ordre. Alle oplysninger, som vi registrerer for at kunne behandle din ordre, opbevares fortroligt og sikkert i vores webshop-system, Shopify.

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, gemmer vi din emailadresse.

Personlige oplysninger bliver ikke solgt, videregivet eller på anden måde overdraget til tredjepart. Hvis du ønsker at få slettet dine personlige oplysninger i vores databaser, kan du kontakte os på kundeservice@packsmart.dk.

Du kan læse en uddybet beskrivelse af vores privatlivspolitik her.

Cookies

Cookies er små tekstfiler, som bliver gemt på din computer, tablet eller mobiltelefon. Vi bruger cookies til at optimere hjemmesidens funktionalitet, analysere vores trafik og målrette annoncer.

Klikker du "Accepter" i cookie-banneret på hjemmesiden, giver du samtykke til brug af cookies. Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage ved at trykke på det lille cookie-ikon i nederste venstre hjørne på hjemmesiden.